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為持續(xù)提升城市公交服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮身邊模范的榜樣引領(lǐng)作用，近日，二分公司組織了一場別開生面的“公交車廂變課堂，身邊榜樣傳經(jīng)驗”活動，通過情景再現(xiàn)、現(xiàn)場教學(xué)、交流座談等方式，對新進(jìn)駕駛員、重點人員及青年職工進(jìn)行一次詳細(xì)的手把手教學(xué)。

活動對響應(yīng)式公交的操作要點和注意事項、反恐防暴標(biāo)準(zhǔn)化操作、高發(fā)違章行為深入剖析以及車輛出場前的日檢掃碼流程等方面的專業(yè)知識進(jìn)行講解培訓(xùn)。為了提升培訓(xùn)效果、增強(qiáng)換位思考意識，讓駕駛員們更加理解乘客訴求，活動還特別安排了一項體驗活動：讓駕駛員們手提重物模擬乘客追趕公交的情景。駕駛員劉煜深有感觸地說：“這么一跑，確實感受頗深，我們稍微等一等卻給乘客帶來方便，何樂而不為?！?/span>

現(xiàn)場教學(xué)結(jié)束后，分公司舉辦了優(yōu)秀駕駛員經(jīng)驗分享會，分別從做好車廂衛(wèi)生、提升服務(wù)技巧、使用文明語言等方面，共同探討交流如何提升公交服務(wù)質(zhì)量。青年駕駛員比照“榜樣+標(biāo)準(zhǔn)”總結(jié)自身的不足和學(xué)習(xí)心得。新進(jìn)駕駛員王杰則表示：“這是我來二分公司報到的第二天，參加這次活動讓我感受到滿滿的活力，同時也學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀駕駛員們長年累月積攢的寶貴經(jīng)驗。”

此次活動不僅是一次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會，更是一次心靈與經(jīng)驗的深度交流。市公交公司將始終堅持人民至上，不斷提升駕駛員的服務(wù)水平和安全意識，為乘客提供更加溫馨、舒適的乘車環(huán)境。